Per conoscere il livello di soddisfazione del servizio fornito dallo Sportello Unico per le Attività Produttive e per individuare le eventuali criticità da risolvere ed attivare i necessari interventi volti a migliorare il livello qualitativo dei servizi, si è attivato un sistema di customer satisfaction che prevede la somministrazione di un modulo di gradimento agli utenti, in allegato alla pagina.
Il modulo verrà consegnato agli utenti che si recheranno presso il Suap e potrà essere “volontariamente” compilato, in forma del tutto anonima e inserito nelle apposite urne che si troveranno presso gli uffici del Suap.
A decorrere dal 29 marzo 2011 sarà altresì attivato un sistema di customer satisfaction rivolto agli utenti che presenteranno le Scia e la fine lavori e agibilità in forma telematica.
Durante la fase di sperimentazione (da febbraio al 29 marzo) la verifica sul livello qualitativo dei servizi telematici offerti sarà effettuato attraverso incontri specifici con gli operatori (Associazioni e Ordini professionali) che aderiranno volontariamente alla sperimentazione.